Lo primero, en este orden, y sin leer el resto del artículo:
- Corta el agua en la llave de paso.
- Si el agua está cerca de enchufes, cuadro eléctrico o aparatos, baja el diferencial.
- Haz fotos y vídeo antes de limpiar nada.
- Llama a tu seguro antes que al fontanero.
Con eso ya has evitado la mayor parte del daño. Ahora lo demás.
Dónde está la llave de paso
Si no lo sabes, míralo hoy, no el día de la fuga. Suele estar en uno de estos sitios:
- Bajo el fregadero de la cocina
- En el baño, junto al inodoro o dentro del mueble
- En un registro del pasillo o la entrada
- En el armario del contador, en el rellano o en el garaje
Gira en el sentido de las agujas del reloj para cerrar. Si lleva años sin tocarse puede estar dura; no la fuerces con herramienta si está agarrotada, porque se rompe y entonces sí tienes un problema.
Truco: cada pocos meses, ábrela y ciérrala una vez. Evita que se agarrote justo el día que la necesitas.
Si no encuentras la llave de tu vivienda o no cierra, baja al contador general o avisa al administrador del edificio.
Cómo saber si es urgente de verdad
Urgencia de madrugada, sin dudarlo:
- Agua saliendo a chorro que no puedes cortar
- Agua entrando en casa del vecino de abajo
- Agua cerca de instalación eléctrica
- El contador gira con todo cerrado (fuga en tubería empotrada)
Puede esperar a mañana:
- Un grifo que gotea
- La cisterna que pierde un hilo de agua
- Una mancha de humedad pequeña y estable, sin agua corriendo
Esperar a horario normal te ahorra entre un 25 y un 50 % del precio. Tienes el detalle en cuánto cuesta un fontanero.
Cómo localizar de dónde viene
La prueba del contador. Cierra todos los grifos y aparatos que usen agua. Mira el contador: si la rueda pequeña sigue girando, hay una fuga en la instalación, probablemente empotrada. Es la prueba más útil que puedes hacer tú solo, y le ahorra media hora al fontanero.
La prueba por zonas. Si tienes varias llaves de paso (cocina, baño), ciérralas una a una y repite la prueba del contador. Así acotas la zona.
Una mancha en el techo. Casi siempre viene del piso de arriba. Avisa al vecino cuanto antes y documenta la mancha con fotos fechadas: si tarda en resolverse, esas fotos son tu prueba.
Humedad en la pared del baño. Puede ser tan simple como una junta de silicona deteriorada en la ducha. Antes de pensar en obra, mira las juntas.
Lo que no debes hacer
No piques la pared por tu cuenta. Si la fuga es continua, es probable que tu seguro cubra la localización con cámara o geófono, sin destrozar nada. Picar a ciegas sale caro y puede no dar con ella.
No tapes la mancha con pintura. Vuelve a salir y encima pierdes la prueba para el seguro.
No limpies antes de fotografiar. El perito necesita ver el alcance.
No uses masillas milagrosas sobre tuberías a presión. Aguantan un día y revientan cuando no estás.
Mientras esperas al fontanero
- Saca los muebles y alfombras de la zona mojada.
- Pon cubos y toallas para contener.
- Si hay agua en el suelo de un piso alto, avisa al vecino de abajo antes de que le caiga a él. Es mejor que se entere por ti.
- Ten a mano el número de póliza y el nombre del fontanero para la factura.
Qué te va a preguntar el fontanero al llamar
Tenerlo preparado acorta la llamada y hace que llegue con lo necesario:
- ¿Has podido cortar el agua?
- ¿Sale agua a chorro o es un goteo?
- ¿De dónde sale: grifo, debajo del fregadero, pared, techo, inodoro?
- ¿Gira el contador con todo cerrado?
- ¿Es piso, casa, qué planta?
- ¿Ha afectado ya al vecino?
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta reparar una fuga? Una fuga accesible, desde 70 €. Si está empotrada y hay que localizar y picar, sube bastante: consulta precios de fontanero.
¿El seguro paga la reparación o solo los daños? La mayoría de pólizas cubren también localización y reparación. Lo vemos en ¿el seguro cubre una fuga de agua?.
Soy inquilino, ¿me toca a mí? Las reparaciones por avería de la instalación son del propietario. Las causadas por mal uso, tuyas. Avisa al casero por escrito en cuanto lo detectes.
Viene del piso de arriba y el vecino no hace nada. ¿Qué hago? Comunícaselo por escrito, avisa al administrador y da parte a tu seguro: tu aseguradora puede reclamar a la suya.
¿Puedo dejar el agua cortada toda la noche? Sí, no pasa nada. Es preferible a que siga entrando agua.
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Fuentes: Zurich — daños por agua · Habitissimo — precios de fontanero 2026 · Nuestra propia experiencia como profesionales del sector, con los avisos que atendemos cada día en Barcelona y provincia